SwitchSwitch

プライバシーポリシー

1. 個人情報処理方針とは？

株式会社アトラスコネクト（以下「当社」といいます）は、当社が提供する「Switch」（以下「本アプリ」といいます）および本アプリに関するサービス（以下「本サービス」といいます）について、電気通信事業法、個人情報の保護に関する法律、その他当社業務に関連する法令およびガイドライン等を遵守するとともに、個人情報を、以下のように取り扱うこととします。

2. 個人情報の取得

利用者は会員登録を通じて当社が提供するサービスを利用することができ、当社はサービス提供のために必要な最小限の個人情報を取得いたします。

必須情報とは：当該サービスの本質的な機能を遂行するための情報
選択情報とは：より特化したサービスを提供するために追加的に取得する情報
(選択情報を入力しない場合でも、サービスの利用制限はありません。)

① 個人情報の取得方法は以下の通りです。

個人情報を取得する場合には、必ず事前に利用者にその事実を知らせ、同意を得ており、以下のような方法で個人情報を取得いたします。

② 会員登録時、またはサービス利用の過程で、以下のような個人情報を取得いたします。

[Switchサービスアカウント]

[本人認証時]

[法定代理人同意の場合]

[有料サービス利用時/返金処理時]

一部のサービスでは、特化された様々な機能を提供するため、「会社アカウント」で共通で取得する情報以外に、利用者に同意を得て追加的な個人情報を取得することがあります。

③ サービス利用過程で利用者から取得する個人情報は以下の通りです。

④ 提供される個人情報項目の詳細内容及び利用目的及び期間は下記の通りです。

[共通] 1. 会員登録及び管理

2. 本人確認

3. サービス供給

4. 保有利用期間

上記内容は会員脱退時まで利用され、但し、不正利用防止のための情報は会員脱退後6ヶ月間保管後、削除します。

5. マーケティング及び広告活用(第3者活用)

3. 個人情報の利用

当社は、利用者の個人情報をサービス提供、改善、新規サービスの開発等のために利用し、利用者の別途同意がある場合や法令に規定された場合を除いては、利用者の個人情報を目的外では利用いたしません。

4. 個人情報の委託

当社は、利用者の別途同意がある場合や法令に規定された場合を除いては、利用者の個人情報を第三者に提供いたしません。但し、当社は、サービス提供において必要な業務の一部を外部の業者が遂行するように、個人情報を委託しています。また、委託を受けた業者が関係法令を遵守するように管理・監督しています。

1. Intercom

2. Amazon Web Service

3. 株式会社ネクスウェイ

4. Click up

5. Segment

6. Atlas labs, Inc.

7. Google LLC

8. OpenAI, Inc.

9. Anthropic PBC

当社はサービス提供のため、下記のように国外の事業者に個人情報を処理委託しています。

[個人情報の国外移転委託業者]

1. Amazon Web Service

2. OpenAI, Inc.

3. Anthropic PBC

4. Google LLC

5. Intercom

6. Segment

7. Click up

以下の内容は委託事業者共通で適用されます。

5. 個人情報の破棄

当社は原則として、利用者の個人情報を保有期間が経過すると、遅滞なく破棄いたします。

但し、利用者に個人情報の保管期間について別途同意を得た場合, または法令で一定期間の情報保管義務を課す場合には、その期間個人情報を安全に保管します。電子的なファイル形式の場合、復旧及び再生されないように安全に削除し、その他の記録物、印刷物、書面などの場合、破砕または焼却して破棄します。

① 以下の情報は、退会日から最大1年間保管後、破棄します。

② 個人情報の破棄について

会員脱退, サービス終了, 利用者に同意された個人情報の保有期間の到来など, 個人情報の取得及び利用目的が達成された個人情報は, 再生不可能な方法で破棄しています。法令で保存義務を課した情報についても、当該期間経過後, 遅滞なく再生が不可能な方法で破棄します。

6. 会員及び法定代理人の権利と行使方法

利用者(満18歳未満の場合は法定代理人)はいつでも自分の個人情報を照会したり、修正することができ、取得・利用に対する同意の撤回、又は登録の解約を要請することができます。具体的には、利用者はお客様センターに書面、電話、又はEメールで要請を頂ければ、直ちに措置いたします。

サービス内の設定を通じた会員情報修正機能や会員脱退機能を利用することができ, 顧客センターを通じて書面, 電話(03-4400-6453) またはEメール (team@getswitch.jp) で要請すると, 遅滞なく措置します。

7. 個人情報自動取得装置の設置・運営及び拒否に関する事項

当社はウェブベースのサービスを提供するためにクッキー(cookie)を設置・運営しており、利用者はこれを拒否することができます。クッキーは、より迅速で便利なウェブサイトの使用をサポートし、カスタマイズされたサービスを提供するために使用されます。

但し、クッキーの設置を拒否する場合、Web使用が不便になり、ログインが必要な一部サービスの利用が難しくなることがあります。

8. 個人情報の安全性確保措置

当社は利用者の個人情報を最も大切な価値と考え、安全に管理するために最善を尽くし、個人情報を処理するにあたり、次のような努力をしています。

  1. 定期的な自己監査の実施: 個人情報の取り扱いに関する安定性確保のため、定期的(四半期1回)に自己監査を実施しています。
  2. 個人情報取扱職員の最小化及び教育
  3. 内部管理計画の樹立及び施行
  4. ハッキングなどに備えた技術的対策
  5. 個人情報の暗号化
  6. 接続記録の保管及び偽変造防止: 個人情報処理システムに接続した記録を最低6ヶ月以上保管、管理しています。
  7. 個人情報へのアクセス制限
  8. 文書セキュリティのためのロック装置の使用
  9. 非認可者に対する出入管理

9. 個人情報保護責任者及び担当者のご案内

また、個人情報が侵害され、それに対する申告や相談が必要な場合は、以下の機関にお問い合わせください。

10. 個人情報処理方針の適用範囲

該当個人情報処理方針は、会社のサービスである「Switch」に適用されます。Switchにリンクされている他の会社のサービスやウェブサイトで個人情報を取得する場合、利用者の同意を得て個人情報が提供された後は、この個人情報処理方針は適用されません。

11. AI サービス利用及びデータ処理に関する事項

  1. 当社は「AI受領(AI Receptionist)」及び「通話要約」機能を提供するため、外部AI技術を活用します。
  2. 利用者の個人情報(連絡先、プロフィールなどの個人識別情報)は、AIモデルの学習や外部サービスの独自の目的のために、決して提供されたり活用されたりすることはありません。
  3. AIサービスに転送されるデータは、「当該通話の音声及びテキストデータ」に限定され、これは利用者のための通話要約及び情報伝達という本来の目的達成のためだけに厳格に制限的に処理されます。
  4. 当社は委託業者との契約を通じて、転送されたデータがAIモデルの学習用途に使用されることを根本的に遮断(APIモードなどの活用)しており、処理されたデータが当該目的以外に他の用途で使用されないよう、技術的・管理的保護措置を尽くしています。
  5. 利用者はアプリ内の設定を通じて、当該機能の使用有無をいつでも決定することができます。

12. 個人情報の取り扱いに関する方針の改定前の告知義務

本個人情報の取り扱いに関する方針の内容追加、削除および修正がある場合、改定の少なくとも7日前にホームページを通じて事前告知いたします。ただし、取得する個人情報の項目、利用目的の変更など、利用者の大切な権利または義務に重大な変更が発生する場合には、少なくとも30日前にお知らせいたします。

公告日：2026年 04月 24日
施行日：2026年 05月 25日

当社は、利用者の皆様の情報を大切に扱い、利用者がより安心してサービスを利用できるように、最善の努力を尽くすことをお約束いたします。