株式会社アトラスコネクト（以下「当社」といいます）は、当社が提供する「Switch」（以下「本アプリ」といいます）および本アプリに関するサービス（以下「本サービス」といいます）について、電気通信事業法、個人情報の保護に関する法律、その他当社業務に関連する法令およびガイドライン等を遵守するとともに、個人情報を、以下のように取り扱うこととします。
利用者は会員登録を通じて当社が提供するサービスを利用することができ、当社はサービス提供のために必要な最小限の個人情報を取得いたします。
必須情報とは：当該サービスの本質的な機能を遂行するための情報
選択情報とは：より特化したサービスを提供するために追加的に取得する情報
(選択情報を入力しない場合でも、サービスの利用制限はありません。)
①個人情報の取得方法は以下の通りです。
個人情報を取得する場合には、必ず事前に利用者にその事実を知らせ、同意を得ており、以下のような方法で個人情報を取得いたします。
- 会員登録及びサービス利用過程で利用者が個人情報の取得について同意し、直接情報を入力する場合
- 提携サービスまたは団体などから個人情報を提供された場合
- お客様センターを通じた相談過程でウェブページ、メール、FAX、電話など、オン/オフラインで行われるイベント、行事などへの参加、サービス利用過程で機器情報のようにPCウェブ、モバイルウェブ/アプリ利用過程で自動的に生成されて取得される場合
②会員登録時、またはサービス利用の過程で、本サービスにより、以下のようなサービスを提供するために必要な個人情報を取得いたします。
- 必須項目：メールアドレス、パスワード、名前、携帯電話番号、サービス利用履歴、携帯電話会社、携帯電話機種
- 選択項目：職務情報
- 必須項目：氏名、性別、生年月日、携帯番号、通信事業者、内/外国人情報、暗号化された利用者確認値(CI)、重複登録確認情報(DI)
- 必須項目：法定代理人情報(氏名、性別、生年月日、携帯番号、通信事業者、内/外国人情報、暗号化された利用者確認値(CI)、重複登録確認情報(DI))
- 必須項目：クレジットカード決済時、カード番号(一部)、カード会社名等
一部のサービスでは、特化された様々な機能を提供するため、「会社アカウント」で共通で取得する情報以外に、利用者に同意を得て追加的な個人情報を取得することがあります。
- モバイルアプリケーション端末情報（通信会社、OS、デバイスID、携帯電話機種、端末モデル名）、IPアドレス、クッキー、訪問日時、不正利用記録、サービス利用記録、位置情報などの情報が自動的に生成され、取得されることがあります。
また、サービス間の提携、連携などにより、第三者から個人情報提供を受けています。
④提供される個人情報項目の詳細内容及び利用目的及び期間は下記の通りです。
- メールアドレス、携帯電話番号、パスワード、ログインID、氏名、携帯電話会社、携帯電話の機種
- 目的：会員加入意思の確認、会員サービス提供による本人識別・認証、会員資格の維持、管理、サービスの不正利用防止、満18歳未満未成年者の個人情報取得の際
- 暗号化された利用者確認値(CI)、重複加入確認情報(DI)
- 目的：法定代理人の同意の有無の確認
- 必須項目：電子メール、携帯電話番号、パスワード、ログインID、名前、サービス利用記録、接続ログ、決済記録、テキストメッセージ、利用者が委託する音声通話録音またはテキストメッセージから加工抽出した利用者の約束、日程、取引金額、音声通話録音、音声通話録音を記録したテキスト、保存された連絡先
- 選択項目：職業、会社名、会社の電話番号、会社の役職、会社の部署名、クレジットカード情報
- 目的：サービス提供、サービス提供に必要な音声認識モデルの改善
- 選択項目：電子メール、携帯電話番号、ログインID、性別、生年月日、名前、役職、職業、サービス利用記録
- 目的：新規サービス(製品)開発及びオーダーメイドサービス提供、イベント及び広告性情報伝達及び参加機会の提供
- 保存期間：会員脱退時まで利用、但し会員の削除要請がある場合は直ちに削除
当社は、利用者の個人情報をサービス提供、改善、新規サービスの開発等のために利用し、利用者の別途同意がある場合や法令に規定された場合を除いては、利用者の個人情報を目的外では利用いたしません。会員登録時、またはサービスの利用過程でモバイルアプリケーションなどを介して以下のようにサービスを提供するために必要な最小限の個人情報を取得しています。
- 会員識別/登録意思確認、本人/年齢確認、不正利用防止
- 満18歳未満の児童の個人情報を取得する際、法定代理人に同意可否確認、法定代理人の権利行使時の本人確認
- 利用者間の電話番号登録と友達紹介機能の提供
- 新規サービスの開発、多様なサービス提供、お問い合わせまたは、クレーム処理、お知らせの送信
- 有料サービス利用時のコンテンツ等の配信や配送・料金精算
- サービスの円滑な運営に支障を及ぼす行為（アカウントの盗用や不正利用行為などを含む）の防止及び制裁
- 人口統計学的な特性と利用者の関心、好み、趣向の推定によるカスタマイズ型コンテンツのおすすめ及びマーケティングに活用
- 音声命令の処理及び音声認識の向上、個人化サービスの提供
- サービスの利用履歴、接続頻度及びサービス利用に対する統計、プライバシー保護面のサービス環境の構築、サービス改善に活用
- コンテンツなど既存のサービス提供(広告を含む)に加え、個人情報及び関心に基づく利用者間の関係形成、知人及び関心事などに基づくカスタマイズされたサービス提供など、新規サービス要素の発掘及び既存サービスの改善などのために個人情報を利用します。
- セキュリティ、プライバシー、安全面で利用者が安心して利用できるサービス利用環境を構築するために個人情報を利用します。
- 利用者間の電話番号登録及び友人推薦機能のために個人情報を利用します。
- 有料サービス利用時、コンテンツなどの送信や配送・料金精算のために個人情報を利用します。
- 音声コマンド処理及び音声認識の向上、個人化サービスを提供するために個人情報を利用します。
- サービス利用記録、接続頻度及びサービス利用に関する統計、プライバシー保護の側面からのサービス環境構築、サービス改善に活用
当社は、利用者の別途同意がある場合や法令に規定された場合を除いては、利用者の個人情報を第三者に提供いたしません。但し、当社は、サービス提供において必要な業務の一部を外部の業者が遂行するように、個人情報を委託しています。また、委託を受けた業者が関係法令を遵守するように管理・監督しています。
- 委託する業務の内容：会員登録および顧客相談
- 提供する個人情報の項目：名前、携帯電話番号、メールアドレス、携帯電話会社、携帯電話の機種
- 個人情報の利用期間：サービス退会時まで
- 委託する業務の内容：データの保管
- 委託する個人情報の項目：氏名、携帯電話番号、メールアドレス、通信キャリア、携帯電話の機種、決済履歴、カードの有効期限
- 個人情報の利用期間：サービス退会時まで
- 委託する業務の内容：SMS認証送信
- 委託する個人情報の項目：携帯電話番号
- 個人情報の利用期間：サービス退会時まで
- 委託する業務の内容：顧客のお問い合わせ管理
- 提供する個人情報の項目：名前、電子メール、携帯電話番号、携帯電話端末情報
- 個人情報の利用期間：サービス脱退時まで
- 委託する業務の内容：ユーザーデータの分析
- 提供する個人情報の項目：電子メール、携帯電話番号、決済履歴
- 個人情報の利用期間：サービス脱退時まで
- 委託する業務の内容：音声認識サービス機能の改善
- 提供する個人情報の項目：音声通話内容、テキストに変換された通話内容
- 個人情報の利用期間：オーディオの場合、暗号化して永久保管、その他のデータはサービス退会時まで
- 委託する業務の内容：ユーザーデータの分析
- 提供する個人情報の項目：名前、電子メール、携帯電話番号、携帯電話会社、携帯電話の機種、決済履歴
- 個人情報の利用期間：サービス脱退時まで
- 委託目的：データ保管
- 移管される個人情報項目：名前、携帯電話番号、メールアドレス、携帯電話会社、携帯電話機種、決済履歴、カード有効期限、保存された連絡先
- 移管される国：米国、韓国
- 移転日時：サービス加入時
- 個人情報の利用期間：すべてのデータはサービス退会時に削除(但し、オーディオの場合、個人識別ができないように暗号化して永久保管)
- 個人情報を移転される方の個人情報の利用目的：データ管理保管
- 個人情報を移転される者の氏名：ジェネラルエージェント株式会社
- 情報管理責任者の連絡先：ソウル市鍾路区セムンアンロ5街道28, 02-735-6888, AWS@generalagent.co.kr
- 委託目的：会員登録及び顧客相談
- 移管される個人情報項目：氏名、携帯電話番号、メールアドレス、携帯電話会社、携帯電話機種
- 移管される国：米国
- 移転日時：サービス加入時
- 個人情報の利用期間：サービス退会時まで
- 個人情報を移転される方の個人情報の利用目的：会員登録及び顧客相談
- 個人情報を移転される者の氏名：Intercom compliance
- 情報管理責任者の連絡先：compliance@intercom.com
- 委託目的：ユーザーデータ分析
- 移管される個人情報項目：電子メール、携帯電話番号、決済履歴
- 移管される国：米国
- 移転日時：サービス加入時
- 個人情報の利用期間：サービス退会時まで
- 個人情報を移転される者の個人情報利用目的：ユーザーデータ分析
- 個人情報を移転される者の氏名：SegmentData Protection Officer：SegmentData Protection Officer
- 情報管理責任者の連絡先：privacy@segment.com / Segment.io,Inc. 100 California Street, Suite 700 San Francisco, CA 94111 USA
- 委託目的：顧客問い合わせ管理
- 移管される個人情報項目：名前、電子メール、携帯電話番号、携帯電話端末情報
- 移管される国：米国
- 移管日時：顧客問い合わせ発生時
- 個人情報の利用期間：サービス脱退時まで
- 個人情報を移転される者の個人情報の利用目的：顧客のお問い合わせ管理
- 個人情報を移転される者の氏名：Privacy Agent ClickUp
- 情報管理責任者の連絡先：help@clickup.com/ 363 Fifth Ave. Suite 300 San Diego, CA 92101
- 委託目的：ユーザーデータの分析
- 移管される個人情報項目：氏名、メールアドレス、携帯電話番号、携帯電話会社、携帯電話機種、決済履歴
- 移転される国：米国
- 移転日時：顧客の問い合わせが発生した場合
- 個人情報の利用期間：サービス加入時
- 個人情報を移転される者の個人情報利用目的：ユーザーデータ分析
- 個人情報を移転される者の氏名：Google LLCのprivacy team
- 情報管理責任者の連絡先：googlekrsupport@google.com / Privacy Matters c/o Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California, 94043 USA
以下の内容は委託事業者共通で適用されます。
- 移転方法：自動同期
- 個人情報を移転される者の氏名：LYU ROBIN SUKJOON
- 情報管理責任者の連絡先：(+82)70-8919-9000
当社は原則として、利用者の個人情報を保有期間が経過すると、遅滞なく破棄いたします。
但し、利用者に個人情報の保管期間について別途同意を得た場合、または法令で一定期間の情報保管義務を課す場合には、その期間個人情報を安全に保管します。電子的なファイル形式の場合、復旧及び再生されないように安全に削除し、その他の記録物、印刷物、書面などの場合、破砕または焼却して破棄します。
- 案内メール発送及びCS問い合わせに対応するため、会社アカウントと退会案内の電子メールアドレスを暗号化して保管
②会員脱退、サービス終了、利用者に同意された個人情報の保有期間の到来など、個人情報の取得及び利用目的が達成された個人情報は、再生不可能な方法で破棄しています。法令で保存義務を課した情報についても、当該期間経過後、遅滞なく再生が不可能な方法で破棄します。
また、当社は「個人情報の有効期間制」に基づき、1年間サービスを利用しなかった会員の個人情報を別途に分離保管し、管理しており、分離保管された個人情報は4年間保管後、遅滞なく破棄します。
- 利用者(満18歳未満の場合は法定代理人)はいつでも自分の個人情報を照会したり、修正することができ、取得・利用に対する同意の撤回、又は登録の解約を要請することができます。
具体的には、利用者はお客様センターに書面、電話、又はEメールで要請を頂きますと、直ちに措置します。
なお、当社は利用者の権利に基づく閲覧の要求、訂正・削除の要求、処理停止の要求時、閲覧などの要求をした者が本人であるか、正当な代理人であるかの確認を行います。
- サービス内の設定を通じた会員情報修正機能や会員脱退機能を利用することができ、顧客センターを通じて書面、電話(03-4400-6453)または電子メール(team@getswitch.jp)で要請すると、遅滞なく措置します。
当社はウェブベースのサービスを提供するためにクッキー(cookie)を設置、運営しており、利用者はこれを拒否することができます。クッキーは、より迅速で便利なウェブサイトの使用をサポートし、カスタマイズされたサービスを提供するために使用されます。
- クッキーとは？
ウェブサイトを運営するために利用されるサーバーが利用者のブラウザに送信する非常に小さいテキストファイルで、利用者のコンピューターに保存されます。
- 使用目的
個人化され、カスタマイズされたサービスを提供するために、利用者の情報を保存して随時読み込むクッキーを使用します。利用者がウェブサイトに訪問する場合、ウェブサイトのサーバーは利用者のデバイスに保存されているクッキーの内容を読み込み、利用者の環境設定を維持してカスタマイズ化されたサービスを提供します。クッキーは、利用者がウェブサイトを訪問する時にウェブサイトの使用を設定した通りに接続して便利に使用できるようにサポートします。また、利用者のウェブサイト訪問履歴、利用形態から最適化された広告等のカスタマイズ型情報を提供するために活用されます。 - クッキー取得の拒否
クッキーには氏名、電話番号等の個人を識別する情報は保存されず、利用者はクッキー設置に対する選択権を持ちます。従って、利用者はWebブラウザでオプションを設定することで全てのクッキーを許容したり、クッキーが保存される毎に確認を経たり、全てのクッキーの保存を拒否することもできます。但し、クッキーの設置を拒否する場合、Web使用が不便になり、ログインが必要な一部サービスの利用が難しくなることがあります。
・設定方法の例
1) Internet Explorerの場合
Webブラウザの右上の道具メニュー > インターネットオプション > 個人情報 > 設定
2) Chromeの場合
Webブラウザの設定メニュー >サイトの設定>Cookie
当社は利用者の個人情報を最も大切な価値と考え、安全に管理するために最善を尽くし、個人情報を処理するにあたり、次のような努力をしています。
- 定期的な自己監査の実施
個人情報の取り扱いに関する安定性確保のため、定期的(四半期1回)に自己監査を実施しています。 - 個人情報取扱職員の最小化及び教育
個人情報を取り扱う職員を指定し、担当者に限定させて最小化して個人情報を管理する対策を施行しており、個人情報保護の義務とセキュリティに対する定期的な教育とキャンペーンを実施しています。 - 内部管理計画の樹立及び施行
個人情報保護責任者の指定など個人情報保護組織の構成及び運営に関する事項などを含め、個人情報の内部管理計画を策定し、毎年内部管理計画をうまく施行しているかどうかを点検しています。 - ハッキングなどに備えた技術的対策
当社はハッキングやコンピュータウイルスなどによる個人情報の流出及び毀損を防ぐため、セキュリティプログラムを設置し、定期的な更新・点検を行い、外部からのアクセスが統制された区域にシステムを設置し、技術的・物理的に監視及び遮断しています。 - 個人情報の暗号化
利用者の個人情報はパスワードは暗号化されて保存及び管理されており、本人だけが知ることができ、重要なデータはファイル及び送信データを暗号化したり、ファイルロック機能を使用するなどの別途のセキュリティ機能を使用しています。 - 接続記録の保管及び偽変造防止
個人情報処理システムに接続した記録を最低6ヶ月以上保管、管理しており、接続記録が偽変造及び盗難、紛失されないようにセキュリティ機能を使用しています。 - 個人情報へのアクセス制限
個人情報を処理するデータベースシステムに対するアクセス権限の付与、変更、抹消を通じて、個人情報へのアクセス制御のために必要な措置をしており、侵入遮断システムを利用して外部からの無断アクセスを統制しています。 - 文書セキュリティのためのロック装置の使用
個人情報が含まれている書類、補助記憶媒体などをロック装置がある安全な場所に保管しています。 - 非認可者に対する出入管理個人情報を保管している物理的な保管場所を別途に置き、これに対して出入管理手順を樹立、運営しています。
個人情報保護責任者及び担当部署の責任者
LYU ROBIN SUKJOON（情報保護最高責任者）
担当部署：Switchチーム
お問い合わせ：team@getswitch.jp
お客様センター：03-4400-6453
- 個人情報保護法相談ダイヤル：03-6457-9849
該当個人情報処理方針は、会社のサービスである「Switch」に適用されます。
Switchにリンクされている他の会社のサービスやウェブサイトで個人情報を取得する場合、利用者の同意を得て個人情報が提供された後は、この個人情報処理方針は適用されません。
個人情報保護方針が変更される場合
法律やサービスの変更事項を反映するための目的等で個人情報保護方針を変更することができます。 個人情報保護方針が変更される場合、当社は、変更事項を掲示し、変更された個人情報保護方針は、掲示された日の7日後から効力が発生します。 但し、取得する個人情報の内容、利用目的の変更などのように利用者権利の重大な変更が発生する時には少なくとも30日前までにお知らせします。
- 公告日：2023年11月1日
- 施行日：2023年11月1日
当社は、利用者の皆様の情報を大切に扱い、利用者がより安心してサービスを利用できるように、最善の努力を尽くすことをお約束いたします。