よくある質問

着信転送とは？
お客様の電話番号(080や090番号等)に相手が電話かけた際に
特定の番号に転送できるよう各キャリアが提供しているサービスです。

なぜ着信転送設定が必要なのか？
記録（録音）できるよう、「かかってくる電話」をSwitchアプリで受けるために必要です。
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設定内容は？
お客様の電話番号に来る電話をSwitchで着信できるように着信転送用番号(050)に転送する必要があります。

着信転送用番号は？
アカウントページ「着信電話設定」で確認する事ができます。
この番号は、Switchアプリで電話を受けるための橋（ブリッジ）役割をする番号で、通信キャリアの着信電話設定ができたらSwitchアプリで電話が受け取れます。

【注意】着信転送サービスのご利用には「Switch」利用料金とは別途で通信キャリアの費用が発生する場合がございます。通信料はキャリア別に異なりますので事前にご確認お願い致します。

※ahamoなど一部着信転送サービスを提供していない場合があります。

※ahamoなど一部着信転送サービスを提供していない場合があります。

🍎 iPhoneの場合

■Switchアプリで下段「履歴」 > ダウンロードが必要な通話をクリック > 通話記録の下段「テキストダウンロード」または「音声ダウンロード」アイコンからダウンロードが可能です。

■ダウンロード時、機器内の保存先に保存されます。

■個別で削除する場合
　削除したい通話履歴項目を左スライド＞ゴミ箱マークをタップ

■複数まとめて削除する場合
　履歴メニュー画面右上ペンマーク＞削除したい通話履歴を選択＞画面上部の削除ボタンをタップ

　削除された通話履歴は、アカウントメニューのゴミ箱へ移動し、完全削除や復旧が可能です。
　※アカウントメニュー画面右上歯車マーク＞ゴミ箱

通話履歴の共有方法は以下になります。
1.通話履歴＞共有したい通話履歴を選択して、通話履歴画面を表示します。
2.通話履歴画面右上上部に、表示される共有アイコンを選択します。
3.リンク共有設定をONに設定、共有ボタンを選択します。
4.共有先を選べるようになっておりますの、ご希望の共有先をお選びください。

※通話相手以外に共有する場合は、
　通話相手に事前に了承を得るように配慮をお願いいたします。
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　Freeプランでは、共有可能回数を3回までに制限されています。
　有料プランでは、回数制限無く通話内容を共有することができます。

■有料プラン購入方法
1.アカウントメニュー画面内の適用中のプラン右上の「プラン管理」を選択
2.プランリストからご希望のプランを選択
3.選択内容でお間違いなければ、サブスクリプション登録にお進みください。
　※Switchのプランは、サブスクリプション登録が必要になります。

■ライトプラン
1.発信通話量 - 毎月100分
2.着信通話量 - 無制限
3.閲覧可能通話期間を無制限
4.リアルタイム通話テキスト - 可能
5.通話音声・テキストダウンロード機能 -  月3回
6.通話記録共有機能 - 月3回
7.連絡先別自動録音設定 - 可能

■スタンダードプラン
1.発信通話量 - 毎月1,000分
2.着信通話量 - 無制限
3.閲覧可能通話期間を無制限
4.リアルタイム通話テキスト - 可能
5.通話音声・テキストダウンロード機能 -  可能
6.通話記録共有機能 - 可能
7.連絡先別自動録音設定 - 可能

毎月決済日は、お客様が有料プランに加入した日付です。
例）10月 15日に決済した場合は、毎月15日に決済となります。

👉29日~31日に決済する場合には、次月から毎月28日に定期決済が行われます。

Switchは、暗号化技術とボイスマスキング技術を使い、お客様ごとに固有のキー（key）値を付与し、ご本人様のみが暗号化されたデータにアクセスできるようになっております。

そのため、Switchの運営チーム、および従業員含め、記録された暗号化データにアクセスすることはできません。

Switchは機密性の高い音声データを扱っており、強固なセキュリティシステムを構築しております。より安心・安全にご利用いただけるよう日々改善を行ってまいりますので安心してご利用いただけますと幸いです。

（参照） Switchセキュリティ関連Blog
🔻https://www.getswitch.jp/blog/switch-security